Rapat Evaluasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III

Di pagi Jum’at, tanggal 30 September 2022, di Ruang Media Center Pengadilan Agama Rantau, diadakan Rapat Monitoring dan Evaluasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2022. Rapat yang dipimpin oleh Ketua Tim SKM, Dina Khomsiana Afidatul Masruroh, SH tersebut juga diikuti oleh seluruh anggota tim SKM.

Pimpinan rapat pada kesempatan itu menjelaskan bahwa proses pelaksanaan survei, pengolahan data hasil survei sampai dengan penyajian dan pembuatan laporan hasil survei telah rampung dilaksanakan sesuai target waktu yang telah ditentukan. Beliau juga menjelaskan Nilai tertimbang SKM sejumlah 3,98 dengan nilai konversi IKM sejumlah 99,38. Dijabarkan juga unsur-unsur tertinggi dan unsur terendah meski seluruh unsur pada dasarnya memiliki kualitas pelayanan yang sangat baik. Namun Pimpinan Rapat mengapresiasi seluruh kinerja tim survei terutama kecepatan dan perilaku petugas pelayanan yang menjadi unsur tertinggi penilaian.

Selain itu disampaikan pula beberapa saran dan masukan dari pihak yang disurvei yang kemudian akan dicari solusinya seperti kebersihan kantor, usulan pembuatan kantin, penataan lahan parkir, respons petugas WhatsApp sampai dengan keluhan lamanya antrian persidangan.

Terakhir juga dijelaskan mengenai pelaksanaan survei Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) Triwulan III tahun 2022 yang juga telah diselesaikan tepat waktu pula, dengan rincian nilai 3,96. (RR)